Impulsar las colaboraciones para atraer más tráfico que Booking.com
El Hotel Las Beatas abrió sus puertas con una visión audaz: ofrecer a los huéspedes una noche mágica bajo las estrellas en habitaciones transparentes con forma de burbuja, una de las pocas experiencias de este tipo en toda España en aquel momento.
El reto: un gran concepto, baja ocupación
A pesar de las impresionantes vistas y el entorno único, el hotel se enfrentó a un serio reto desde el principio:
- La ocupación entre semana era prácticamente inexistente.
- Los costes de mantenimiento eran elevados, especialmente los de energía y conservación.
- Al estar situado en una zona remota, la visibilidad se limitaba a un público muy específico.
«Teníamos un concepto increíble, pero nadie lo conocía. A pesar de nuestra inversión en marketing, no conseguíamos llenar las habitaciones lo suficiente como para que este nuevo concepto fuera rentable. Necesitábamos un tráfico fiable entre semana».
— Propietario del Hotel Las Beatas
La solución Smartbox: estratégica, personalizada y dirigida
Cuando Las Beatas se unió a Smartbox en 2017, el objetivo era claro: aumentar la visibilidad y llenar los huecos entre semana. Lo que siguió fue una estrategia personalizada centrada en el éxito a largo plazo, estacional y personal.
1. Ofertas especiales entre semana
Smartbox creó ofertas exclusivas para entre semana con descuentos especiales para atraer a los clientes urbanos (de Madrid, Valencia y la costa) que buscaban una escapada de última hora. Estas escapadas cortas se convirtieron en un éxito entre las parejas que buscaban algo diferente fuera de los fines de semana de máxima afluencia.
Estas ofertas específicas impulsaron el volumen real durante los períodos de menor actividad, precisamente cuando el colaborador más lo necesitaba.
2. Asistencia dedicada del gestor de cuentas
Las Beatas trabajó codo con codo con David Miranda (gestor de cuentas de Smartbox) para desarrollar un panel de experiencias que resonaran entre los clientes de Smartbox, los titulares de vales, con el fin de crear ofertas que les resultaran atractivas y que se ajustaran a lo que buscan nuestros millones de clientes.
- Ayudó a personalizar las descripciones de las experiencias para los clientes de Smartbox.
- Ajustó periódicamente los precios y el contenido para adaptarse a las tendencias estacionales.
- Estableció una estrecha relación profesional con el colaborador, lo que facilitó la colaboración.
Este enfoque centrado en las personas convirtió lo que podría haber sido una lista pasiva en una asociación activa, optimizada y exitosa.
3. Mayor visibilidad en temporada baja
Smartbox se aseguró de que Las Beatas tuviera una visibilidad privilegiada durante las temporadas más importantes:
- Aumentó su presencia en boletines informativos y selecciones curadas.
- Priorizó su posicionamiento en cajas románticas y de glamping durante los meses de menor rendimiento.
- La presentó como una «joya escondida» en campañas de escapadas para clientes urbanos que buscaban paz y privacidad.
Smartbox no se limitó a incluir a Las Beatas en su lista, sino que la promocionó exactamente cuando más lo necesitaba.
Los resultados: crecimiento inteligente, estabilidad estacional y ganancias a largo plazo
El impacto de estos esfuerzos ha sido significativo y sostenido a lo largo de los años.
Crecimiento 15 veces mayor desde 2019
Las Beatas pasó de menos de 50 reservas en 2019 a más de 600 reservas en 2022, de las cuales el 95 % se realizaron para días laborables.
Marzo y abril se convirtieron en los meses de mayor actividad
Tanto en 2024 como en 2025, marzo y abril se convirtieron en los meses con mejor rendimiento, tradicionalmente considerados temporada baja para los destinos rurales. Smartbox ayudó a recuperar los costes de mantenimiento y a llenar las habitaciones cuando más se necesitaba, sin competir con su tráfico directo.
La ocupación en temporada alta también mejoró
Las Beatas ahora también ofrece disponibilidad durante los períodos vacacionales de mayor afluencia, lo que mejora aún más su ocupación durante todo el año y las reservas de última hora.
+20 % de crecimiento en comparación con los últimos 12 meses
Smartbox contribuyó a un aumento del 20 % en las reservas con respecto al año anterior, llegando a atender a unos 750 huéspedes a través de los canales de Smartbox.
Una estancia sostenible y significativa
Las Beatas no solo ofrece una estancia única, sino que también es líder en sostenibilidad:
- 🟢 Certificado Green Seal
- 🔋 Alimentado con energía 100 % renovable (en colaboración con Novaluz)
- 📆 Abierto los 365 días del año
Esta experiencia ecológica encaja perfectamente con los clientes de Smartbox que buscan opciones de viaje significativas y conscientes.
Una colaboración construida para el largo plazo
Con casi 8 años de colaboración exitosa, la asociación entre Smartbox y Las Beatas sigue prosperando.
Lo que comenzó como un esfuerzo por mejorar la ocupación entre semana se ha convertido en una historia de crecimiento dinámico y sostenible, impulsada por campañas personalizadas, apoyo personalizado y el poder de regalar experiencias.